Privacy & data handling
隱私政策與個人資料處理說明
當您透過 WhatsApp、電話或門市聯絡我們查詢名酒估價,我們只會收集完成估價、安排交收及完成交易所需的必要資料。本頁將清楚說明我們收集哪些資料、如何使用、保存多久,以及您如何要求查閱、更正或刪除相關資料。
資料原則
夠用就好
只詢問估價、交收及付款所需的資料,不會無故索取與交易無關的資訊。
主要用途
估價與交收
資料主要用於回覆查詢、核對酒款、安排交收及完成付款。
不會做的事
不出售資料
不會將您的個人資料出售、出租或與第三方交換用於營銷。
聯絡入口
可直接申請
如需查閱、更正或刪除資料,直接致電或 WhatsApp 聯絡我們即可。
Core commitments
我們處理私隱的基本承諾
本頁依據香港《個人資料(私隱)條例》(PDPO)的一般資料保護原則撰寫,涵蓋資料收集、使用、保安、公開透明,以及查閱與更正的安排;實際處理將按每宗交易的情況及法律要求執行。
資料最小化
只收集最少量的資料,以完成估價、交收、付款及客戶服務為限。
用途清楚
收集資料時,會盡量說明用途、是否必須提供,以及不提供的影響。
可查閱更正
您可聯絡我們要求查閱、更正或刪除資料;我們會在法律許可及實際可行的範圍內處理。
1. Collection
我們收集哪些資料
當您主動查詢估價、安排交收或進行交易時,我們可能收集以下資料。不同情況所需資料不盡相同,原則是只收集完成服務所必需的部分。
聯絡資料
通常需要電話、WhatsApp、稱呼,必要時其他聯絡方式。您主動查詢估價或安排交收時收集。
估價資料
估價需要品牌、年份、容量、數量、盒況、水位、封膜及照片。您申請免費估價時收集。
交收安排資料
交易需要上門地址、門市 / 港鐵站 / 澳門交收地點、時間、聯絡人。確認報價並安排交收時會收。
交易與付款資料
交易需要成交金額、付款方式、必要收款資訊。完成交易同付款時會收。
網站使用資料
多數可關閉IP、瀏覽器、裝置、Cookie 或分析識別碼(如適用)。瀏覽網站時自動產生,可透過瀏覽器設定關閉或限制。
小提醒:如果您只是進行初步估價,通常不需要提供身份證、完整住址或與酒款無關的個人資料。發送相片時,可先遮蓋門牌、帳單或其他敏感背景。
2. Use
我們如何使用您的資料
估價與回覆查詢
判斷酒款版本、保存狀況及大概收購價,並回覆需要補充的資料。
安排交收與驗酒
確認門市、港鐵站、上門或澳門交收的時間、地點及聯絡方式。
付款與交易記錄
用於完成付款、核對交易內容,及處理必要的會計或爭議紀錄。
服務改進與風險控制
包括防止詐騙、排查異常查詢,以及評估網站內容與服務流程是否需要改善。
常見使用場景:WhatsApp 傳相估價、電話快速查詢、香港上門收酒、門市交收、澳門預約交收、現金/FPS 付款對賬,以及網站熱門頁面與內容改善分析。每個場景只會使用對應目的所需的資料。
4. Retention & security
資料保留與安全措施
PDPO 的資料保護原則涵蓋資料保安、保留及公開透明等要求。就實務而言,重點是:只保留必要的時間、限制可查閱人員、減少不必要的副本,以及在不再需要時盡量刪除或匿名化。
估價對話同照片
保留至報價、覆核及跟進所需的必要期間;不再需要時盡量刪除,亦可按要求提前處理。建議發送前先遮蓋敏感背景。
交收地址或會面地點
只在安排交收所需期間內使用,完成後盡量刪除臨時記錄;包括香港上門收酒及澳門指定交收地點。
交易與付款資料
按會計、稅務、對賬同爭議處理需要保存;到期後安全刪除或匿名化,保存時間視實際法規同業務需要而定。
網站日誌同技術資料
一般為較短期保存,定期輪替同刪除,多屬技術或統計用途。
技術與權限控制
按職務需要限制可查閱人員,配合密碼、裝置保護、必要備份及異常處理措施。
流程與人員管理
透過內部處理規範及保密要求,減少資料錯傳、濫用或不必要保留的風險。
5. Cookies & analytics
Cookie 與網站分析
瀏覽本網站時,系統可能自動收集若干技術資料,例如 IP、裝置類型、瀏覽器資料、瀏覽頁面及 Cookie 識別碼,用於網站安全、防濫用、流量分析及內容改善。這些資料一般不會單獨用於直接識別您的身份。
您可透過瀏覽器設定限制或刪除 Cookie。但部分網站功能、偏好記錄或統計的準確度可能因此受到影響。
6. Rights & contact
您的權利與聯絡方式
根據 PDPO,資料當事人一般有權查閱及更正個人資料;實際申請時,我們可能需要核對基本身份,以確保申請由正確的人提出。
查閱資料
查閱我們是否持有您的資料及大概範圍。
建議:聯絡時註明「私隱政策—查閱」。
更正資料
更正聯絡方式、交收資料或其他有誤的內容。
建議:提供正確資料,並說明需更正的部分。
刪除或停止使用
在法律許可及實際可行的範圍內,要求刪除不再需要的資料。
建議:說明具體資料,例如某次估價的相片或某段對話紀錄。
停止推廣訊息
如果之前同意接收推廣,可以要求停止。
建議:直接傳訊息話一聲或者回覆「停止」。